冰淇淋喵喵照片资料 冰淇淋喵喵与申通快递员聊天截图内容曝光

2017-06-29 10:56 来源:聊城 社会  次阅读

最近,市民因为投诉申通快递员被暴打一事引发关注。

昨日(27日)凌晨,家住北京朝阳管庄附近的王女士在网上爆料,称只因自己快递丢失,投诉了申通快递一名快递员,就被这名快递员恶意报复,强行入室将自己打成重伤,在6月24日事发后三天申通快递公司都对此事没有回应。

 

 

 

 

微博投诉全文↓↓

事件起因:上周本人在上海出差期间,申通快递将发至我北京家中的快递遗失,并在我本人没有收到快件的情况下,以“本人签收”的名义进行了处理,与快递员电话沟通无果,无奈只好报物流投诉,讲明情况,等待申通公司解决。由于身在外地开会静音,申通快递员两次电话未能及时接听,看到后我及时发信息告知对方我在会议中,不方便接电话,有事回京解决。派件员怒气冲冲的发来信息称:公司已经罚款我200元,你是想搞死我?我回短信告知对方现在真的不方便,等回京联系。我当时想,回京后再问一下邻居或室友,也许是代为签收,到时候再撤销投诉,甚至可以帮快递员解释中间的误会。

回京后,打听邻居室友,并无人接受本人快递。于是主动跟派件员联系解决此事,心想让他告诉公司,我的快递找到了,让公司返还他200块钱,毕竟快递员平时非常辛苦,很不容易,200块够送好多快件了,一件快递,也许不知哪个环节出问题了,丢了我就认了。派件员得知我已回京,非常愤怒的给我打来电话,在电话中将我一通大骂,各种脏话侮辱。我一下子被骂懵了,感觉非常生气和不理解,你们的工作失误凭什么辱骂消费者?所以我在电话里也表示如果你是这种态度,我将继续投诉。

大概20分钟后,申通派件员手拿钝器(一块比拳头还大的石头,有尖头,见图三和图四),冲到我家里来,朋友开门后,申通快递员声称给我送快递,并在室友的指引下穿过客厅走到我的卧室门口,在我并不知情的情况下开门后,从派件员的戾气中我感受到了安全危机,情急之下问他为什么闯到家里来,派件员大吼:“闯怎么了?!”我紧张的回应他:“有事到门口去说,不要走进家里,如果还不出去的话,我就报警了。”派件员回应:“你报!”我转身去拿手机的一刻,还没迈出两步,派件员便冲上来用石头狂砸我的头部,一瞬间大量血液直接从我的头部流下来,我顿时感觉天晕地眩,派件员根本不罢休,把我按在床上,继续猛砸我的头部,背部,我已几乎失去意识,无力反抗,无力声援,任由他狂砸。这时我的室友从卧室出来才看到眼前惊人的一幕,此时,派件员从疯狂砸击我的头部,到拳打脚踢我的头部,由于双手护头的瞬间,左手背也已经被砸肿到充血,就在他被室友拉开的时候,仍死死的拽着我的头发不放手,导致被扯下大撮的头发。最后他抛下凶器逃走,我才发现自己的头发,脸上,衣服上,腿上,鲜血淋漓。在室友的搀扶和呼唤下,我才得以清醒。

感谢我的室友帮我第一时间叫了救护车,110.以及我在清醒时努力的给申通拨打电话,告知申通的派件员拿钝器入室行凶,具体情况需要申通赶往派出所了解详实。而事情已经过去了近3天,申通没有任何回复,甚至连当天派出所要求的到场,都没有任何一个人前往。

目前,犯罪嫌疑人已被拘留,我头部被犯罪人嫌疑人用钝器砸出了深坑,已缝针,用医生的话说,头部伤口已经被砸烂了,需要剃掉头发缝针。对此,这近3天,我联系了95543申通总机说明了情况,联系了北京区申通,也对其说明了情况,更联系了管庄区的申通站点,说明了情况,但至今都没有一个申通的代表站出来道歉,而是采用极其冷漠的态度,并且丝毫不做回应。我已经由希望有企业出面解决问题,变为深深的不解,申通公司作为一家大型企业,每天服务这么多的客户和消费者,而旗下员工如此恶劣的闯入客户家中持钝器行凶,居然三天以来没有任何回应,甚至连询问情况都没有。这样的企业想来都后怕,以后什么消费者可以去信任这样的公司,难道稍有疑问就要遭到申通快递员的一顿毒打,如果不是我的室友及时发现,我是不是已经惨死在了自己的家中!!!

在这里我要质问申通公司:你们队伍成员的素质与道德(甚至是否具有暴力犯罪倾向)如何规范和筛查?你申通掌握着无数消费者的家庭住址,你的员工都会上门派件,我们消费者如何相信你们是安全的?消费者受到来自贵公司员工的侵犯,你们要如何弥补?我需要一个的态度。没有一个明确的表态,我绝不罢休。我虽然力量薄弱,但我会用尽我所有的力气,与漠视消费者生命与尊严的不良企业博弈到底,希望以后再也不会有我这样的悲剧发生!!!我的血不会白流,申通快递,你们将为你们的冷漠与不负责任付出应有的代价!!!

快递丢失

客户投诉后遭辱骂毒打

王女士住在北京管庄附近一个小区,她告诉法制晚报记者,近日,她的一个快递在本人没有收到快件的情况下,以“本人签收”的名义进行了处理,就此事与快递员电话沟通无果后,向申通公司投诉了该名快递员。

 

 

 

 

 

 

 

 

在发起物流投诉不久后,王女士开始收到该快递员的发来的充满愤怒的短信,以及在电话中各种脏话的辱骂。因为无法接受突如其来的辱骂,王女士也愤怒的在电话中表示,将继续投诉该快递员。

但王女士万万没有想到,在挂断电话的20分钟之后,该快递员手持一块石头冲到自己家中,用石头狂砸自己的头部、背部,并对自己拳打脚踢,导致自己意识不清,浑身上下鲜血淋漓,多亏室友及时赶来并且报警。 冰淇淋喵喵照片资料 @冰淇淋喵喵与申通快递员聊天截图内容曝光

现场留下的石头

 

 

 

 

 

 

 

 

王女士在微博发布的受伤照片

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

屋里也到处是血

快递员被抓,快递公司久不回应

王女士称,目前,打人快递员已被公安部门带走调查。

昨日(27日)下午,王女士表示,虽然头部的伤口已经缝合,但仍然会伴随头晕,恶心的症状,下午只能卧床休息。

而令王女士非常不满的是,事发后她多次致电申通快递北京管庄公司,对方称向上级反映情况以后会给予回复,但是她一直等了三天,申通快递方也没人出面道歉,而且态度冷漠。

昨日下午2时许,记者多次拨打了申通公司管庄分部电话和朝阳区分公司电话,均一直无法接通。记者致电申通快递总公司询问此事,客服称,公司并不知道此事,稍后会致电申通快递北京公司进行了解情况。

北京申通快递致歉:

不容忍伤害客户的任何行为

昨日下午3时22分,北京申通快递官方微博就此事进行回应,称公司已经获悉此事,向客户致歉,尊重事实真相,不会逃避责任,更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在,会就此事给公众一个交代。

 

 

 

 

6月28日上午,北京申通负责处理打人事件的负责人对南都君表示,他正在前往和当事人当面沟通会谈的路上,下午将就“申通快递员打人事件”进行了解和协商。关于员工打人的具体情况,他表示尚不清楚,因为员工目前被北京市公安局朝阳分局管庄派出所拘留,拘留时间在7-15天,要等警方出具结果后才能进一步进行处理。

“打人肯定是不对的。但具体处理结果我们还得和客户了解,以及等警方出具结果后才能做决定。”对方告诉南都君。

警方:

被投诉快递员因殴打他人已被行政拘留

针对王女士在网上爆料因为自己投诉了申通快递的一名派件员,而被其入室殴打致重伤一事,在申通快递回应已交由公安机关处理后不久,警方有了回应。

6月27日晚上,法晚·看法记者从朝阳警方获悉,涉事申通快递员因殴打他人,已被朝阳警方行政拘留。


南都记者也从北京市公安局朝阳分局管庄派出所证实了此消息。

被打当事人:

快递员掌握客户信息,担心个人安全

对于目前申通的回应和对此事的处理,王女士在昨日下午对记者表示,虽然在舆论压力下,北京申通快递发布了一条微博回应,但是仍没有申通方面的负责人和她联系。

“快递员掌握客户的所有信息,有电话号码和具体地址,如果快递员对客户有怨气,恶意报复,客户安全如何保护?今天快递员拿来的是石头,如果是刀这样锋利的工具,后果真是不堪设想。”王女士说。

差评不是你想就能打?

申通快递员因被投诉暴打顾客一事引来大量关注,今天早上,申通道歉甚至爬上了微博热搜第二。

网友说:

@大骨头汤:说句老实话~从早上开会到晚上,中间肯定是有休息时间的,如果诚心想解决问题就该主动打电话给快递员…当然,打人就不对了!

@Diana棂:为什么评论里还一片受害者有罪论,要受害者多为快递员着想。还说什么在开会期间就不能回复一下。既然客户已经说了在开会了,快递员告诉一下公司晚些处理很难吗?一直发信息算不算打扰人家工作?更何况还入室打人。

@是金唯唯:假如我被快递员打了。先看是谁的问题谁的错,是我的错导致的我活该被打。不是我的问题,1报警,2投诉快递站点,3投诉快递员。如果快递站点不给处理4把快递站点和快递员砸了同时投诉到中国邮政网 ?

@伊雨濛濛丶:快递员解决方法不对,居然去打人。我在单位开会,同样也接不了电话,圆通直接短信告诉我放在收发室了~同样,要是今天不能送,快递大概明后天还会来。不要说挣钱不易,谁都不是吃闲饭的,互相理解才是。

@会花钱的小蚂蚱:我们对服务行业宽容的同时 希望他们不亏待这份宽容?

@虽然我也是键盘侠:快递员固然辛苦 但入室打人的行为恐怕不妥吧 为什么还要袒护这种行为

我们曾推送过,顺丰快递小哥被顾客暴打的事件↓↓

被扇耳光快递小哥:赔了400元给轿车车主……顺丰:不接受调解,不会放弃尊严

因被差评投诉,快递员殴打顾客的事件也曾发生↓↓

2016年12月4日,福建南安美林街道的小黄因快递迟收到,以及包装有破损,在网上给了物流差评。结果送货的快递员和快递公司的老板来到小黄的公司,要求其删除物流差评。小黄认为快递公司服务不到位,无论对方怎么说,就是不肯删除。很快,小黄的固执让对方失去了耐性,快递员随手拿起身边的扫把,挥向小黄,小黄边跑边用手抵挡,追打中,小黄的脸部被划伤。事后,他报了警。

其实,大家都不容易,平时少一点戾气,多一点沟通,事情也许就不会恶化到如此地步。

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